1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través de Málaga Habla es:

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos puede utilizarse el correo electrónico indicado.

2. Qué datos tratamos

Málaga Habla trata los datos necesarios para prestar las distintas funcionalidades de la plataforma. Dependiendo del uso realizado, pueden tratarse las siguientes categorías:

Cuenta de usuario

Nombre visible, correo electrónico, municipio principal, credenciales de autenticación gestionadas de forma protegida, estado de la cuenta, verificaciones realizadas y aceptación de las normas aplicables.

Participación ciudadana

Publicaciones, comentarios, respuestas, apoyos, municipio asociado, fotografías aportadas y demás información que el usuario decida incorporar a sus aportaciones.

Incidencias y publicaciones locales

Título, descripción, ubicación o referencia aproximada, fecha aproximada cuando se facilite, municipio e imágenes aportadas.

Trabajo

Información sobre ofertas de empleo o perfiles de personas que buscan trabajo, incluyendo sector, actividad, experiencia profesional, formación que voluntariamente se describa, jornada, modalidad y disponibilidad.

Comercios Locales

Nombre y categoría del negocio, descripciones, imágenes, dirección comercial, municipios, correo de contacto, teléfono, WhatsApp, web, horario y demás información proporcionada para elaborar la ficha pública del establecimiento.

Contratación

Plan contratado, modalidad, importe, municipios seleccionados, estado de la contratación y suscripción y datos necesarios para gestionar el servicio.

Contacto

Nombre, correo electrónico, motivo de la consulta, contenido del mensaje y otros datos que el propio usuario facilite voluntariamente.

Datos técnicos, analítica y seguridad

Dirección IP, datos básicos del navegador y dispositivo y determinados registros técnicos necesarios para proteger cuentas, prevenir abuso, investigar incidencias, limitar registros automatizados o fraudulentos y mantener la seguridad de la plataforma.

Cuando el usuario presta el consentimiento correspondiente, también pueden tratarse datos técnicos y de navegación mediante herramientas de medición como Microsoft Clarity. Google Analytics se encuentra previsto en la configuración de estadísticas, aunque en las comprobaciones actuales no se ha verificado su carga efectiva.

3. Para qué utilizamos los datos y cuál es la base jurídica

Gestión de cuentas

Crear y mantener la cuenta, autenticar al usuario, asociarlo a su municipio y permitirle utilizar las funcionalidades disponibles. La base jurídica es la ejecución de la relación establecida con el usuario al solicitar el servicio.

Participación en Málaga Habla

Gestionar publicaciones, comentarios, respuestas, apoyos, moderación y demás funcionalidades solicitadas por el usuario.

Seguridad y prevención del abuso

Prevenir registros fraudulentos, cuentas múltiples abusivas, spam, ataques, automatizaciones y usos contrarios a las normas. Cuando corresponda, este tratamiento se fundamentará en el interés legítimo de proteger la plataforma, sus usuarios y la integridad de sus sistemas.

Medición y mejora del sitio

Cuando el usuario presta su consentimiento, Málaga Habla puede utilizar herramientas estadísticas para conocer de forma agregada cómo se utiliza la web, detectar problemas de navegación y mejorar su funcionamiento.

Actualmente se ha verificado el uso de Microsoft Clarity condicionado al consentimiento estadístico. Google Analytics se encuentra previsto en la configuración, aunque durante esta revisión no se ha verificado su carga efectiva.

La base jurídica de estos tratamientos, cuando resulten aplicables, es el consentimiento del usuario, que puede rechazarse o modificarse mediante el sistema de gestión de consentimiento de la web.

Trabajo

Publicar y gestionar la información que el usuario solicita mostrar para ofrecer empleo o presentarse como persona disponible para trabajar.

Comercios Locales

Crear y publicar las fichas comerciales solicitadas y gestionar los servicios contratados.

Contratación y pagos

Tramitar suscripciones, gestionar su estado, facturación cuando corresponda, incidencias, cancelaciones y obligaciones derivadas de la contratación.

Contacto

Responder a consultas, solicitudes, comunicaciones de errores, propuestas, cuestiones comerciales o solicitudes relacionadas con privacidad.

Obligaciones legales

Conservar o comunicar determinada información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, judiciales u otras establecidas legalmente.

4. Información que se hace pública

Algunas funcionalidades de Málaga Habla tienen precisamente como finalidad publicar información.

El nombre visible elegido por el usuario podrá aparecer asociado a sus publicaciones y comentarios.

Las publicaciones ciudadanas podrán mostrar su contenido, municipio, imágenes y demás información destinada a ser pública.

En Trabajo, la información incluida en una oferta o perfil podrá mostrarse públicamente mientras la publicación permanezca activa. Los usuarios deben evitar introducir información personal innecesaria.

En Comercios Locales, los datos introducidos para elaborar la ficha comercial —incluidos dirección comercial, teléfono, correo de contacto, WhatsApp, web e imágenes cuando hayan sido proporcionados— podrán mostrarse públicamente una vez aprobada la ficha.

El responsable del negocio deberá facilitar únicamente datos que pueda legítimamente publicar.

5. Fotografías y datos de terceros

Los usuarios deben disponer de los derechos o autorizaciones necesarios sobre las imágenes y demás contenidos que aporten.

En publicaciones ciudadanas se solicita evitar fotografías en las que aparezcan personas identificables cuando no sea necesario, así como matrículas, teléfonos, domicilios particulares u otros datos personales de terceros.

Málaga Habla podrá retirar o limitar contenidos cuando detecte que contienen datos personales de terceros cuya publicación resulte improcedente.

6. Moderación

Determinados contenidos son revisados antes de hacerse públicos.

La moderación tiene como finalidad mantener un espacio útil, reducir contenido fraudulento o abusivo y evitar, en la medida razonablemente posible, la publicación de información que vulnere las normas de Málaga Habla o derechos de terceros.

La moderación no implica una comprobación exhaustiva de la exactitud de todos los datos aportados por los usuarios.

7. Conservación de los datos

Los datos de una cuenta se conservarán mientras esta permanezca activa y posteriormente durante los periodos que resulten necesarios para atender responsabilidades legales o reclamaciones.

Los contenidos publicados podrán conservarse mientras permanezcan publicados o mientras resulten necesarios para mantener la coherencia de conversaciones, registros de actividad, moderación o posibles responsabilidades.

Las publicaciones de personas que indican que buscan trabajo están diseñadas para permanecer activas durante 30 días, sin perjuicio de los registros internos que deban conservarse temporalmente por motivos de seguridad, moderación o responsabilidad.

Los datos relacionados con contrataciones, pagos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Las consultas recibidas mediante Contacto se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas y, posteriormente, durante el plazo razonablemente necesario para atender posibles responsabilidades.

Cuando no pueda establecerse un plazo concreto, se aplicarán criterios basados en la finalidad del tratamiento, las obligaciones legales y la necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones.

8. Pagos y Stripe

Los pagos de determinados servicios de Málaga Habla pueden ser procesados mediante Stripe.

Cuando el usuario accede al proceso de pago, determinados datos necesarios para procesar la operación son tratados por Stripe conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

Málaga Habla no necesita almacenar directamente los datos completos de la tarjeta bancaria para gestionar la suscripción. Recibe la información necesaria sobre el resultado y estado de la operación para gestionar el servicio contratado.

9. Destinatarios y proveedores

Los datos personales no se venden a terceros.

Podrán acceder a ellos proveedores que resulten necesarios para prestar técnicamente el servicio, dentro de las funciones correspondientes y bajo las condiciones aplicables.

Entre los servicios actualmente utilizados o previstos se encuentran Complianz para la gestión del consentimiento, Microsoft Clarity para medición y análisis de uso sujeto a consentimiento, Google Fonts para la carga de determinadas tipografías externas y Stripe para los procesos de pago cuando el usuario accede a ellos.

Google Analytics se encuentra previsto en la configuración de estadísticas, aunque durante las comprobaciones actuales no se ha verificado su carga efectiva. Si pasa a utilizarse de forma efectiva, su tratamiento quedará sujeto a la configuración de consentimiento correspondiente.

Asimismo, podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridades, juzgados, tribunales u organismos competentes.

La información que el propio usuario decida publicar será accesible conforme a la naturaleza pública de cada funcionalidad.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores utilizados para prestar determinados servicios pueden operar internacionalmente o tratar datos desde países distintos de España.

En particular, Stripe, Microsoft y Google pueden realizar tratamientos o transferencias internacionales de datos aplicando los mecanismos y garantías previstos por la normativa de protección de datos que resulten correspondientes.

Cuando un servicio esté sujeto al consentimiento, como las herramientas estadísticas no necesarias, su activación dependerá de la elección realizada por el usuario.

Si Málaga Habla incorpora nuevos proveedores que impliquen transferencias internacionales relevantes, esta Política de Privacidad se actualizará cuando resulte necesario.

11. Seguridad

Málaga Habla adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o utilización indebida.

Entre otras medidas, podrán utilizarse controles de acceso, gestión protegida de credenciales, comunicaciones cifradas, copias de seguridad, registros técnicos, sistemas de moderación y mecanismos destinados a prevenir comportamientos abusivos.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Direcciones IP y prevención de cuentas abusivas

Málaga Habla podrá tratar direcciones IP y registros técnicos relacionados con el registro y utilización de cuentas cuando resulte necesario para proteger la plataforma.

Estos datos podrán utilizarse, entre otras finalidades, para detectar automatizaciones, spam, intentos de acceso indebido, creación masiva o abusiva de cuentas y otros comportamientos que puedan comprometer el funcionamiento del servicio.

Las medidas automáticas de seguridad no se utilizarán para adoptar decisiones con efectos jurídicos significativos sobre una persona sin las garantías que resulten aplicables.

13. Menores de edad

Málaga Habla está dirigida a personas mayores de 14 años. Los menores de 14 años no deberán crear una cuenta ni proporcionar datos personales sin la autorización de sus padres, madres o tutores legales.

Málaga Habla no afirma realizar una verificación documental sistemática de la edad de todas las personas usuarias.

14. Derechos de las personas

Las personas cuyos datos sean tratados pueden ejercer, cuando corresponda, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a comunicaciones.malagahabla@gmail.com.

Será necesario aportar información suficiente para identificar al solicitante y concretar la solicitud. Solo se solicitará documentación adicional de identificación cuando resulte necesaria para verificar razonablemente la identidad.

15. Reclamaciones

Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede dirigirse primero a Málaga Habla mediante el correo indicado anteriormente.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

16. Datos aportados voluntariamente en campos de texto

Los campos de texto libre deben utilizarse exclusivamente para la finalidad indicada en cada formulario.

Los usuarios deberán evitar proporcionar información especialmente sensible o datos personales que no sean necesarios.

Málaga Habla podrá eliminar, ocultar o solicitar la modificación de contenidos que incluyan información personal innecesaria o cuya publicación pueda afectar a terceros.

17. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades de Málaga Habla, los tratamientos realizados, las herramientas de medición y consentimiento, los proveedores utilizados o la normativa aplicable.

Cuando los cambios sean relevantes, se adoptarán las medidas razonables para informar a los usuarios cuando resulte necesario.